Metodi di pagamento
Offriamo modalità di pagamento pensate per rendere l'acquisto dei tuoi arredi semplice, chiaro e sicuro.
Durante la procedura di checkout puoi utilizzare una delle carte di pagamento supportate indicate nella presente pagina.
Carte di pagamento accettate
Puoi pagare il tuo ordine utilizzando:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Al momento non sono disponibili altre modalità di pagamento oltre a quelle eventualmente visualizzate nella pagina di checkout.
Le carte effettivamente utilizzabili possono dipendere dal prestatore di servizi di pagamento, dall'emittente della carta e dalle opzioni disponibili al momento del pagamento.
Come effettuare il pagamento
Il pagamento può essere completato direttamente durante la procedura di acquisto:
- scegli i prodotti che desideri acquistare e procedi al checkout;
- inserisci le informazioni necessarie per l'ordine e la consegna;
- seleziona una delle carte di pagamento supportate;
- inserisci le informazioni richieste nella pagina di pagamento;
- completa, quando richiesto, le eventuali procedure di autenticazione o verifica di sicurezza;
- una volta completato correttamente il pagamento, l'ordine può procedere con le successive attività di elaborazione.
Prima di confermare il pagamento, ti consigliamo di verificare attentamente:
- i prodotti selezionati;
- le quantità;
- l'importo dell'ordine;
- l'indirizzo di consegna;
- i costi di consegna;
- eventuali altri costi applicabili.
Prima dell'invio dell'ordine e del pagamento, verrà indicato l'importo totale dovuto per l'acquisto.
Costi e supplementi relativi al pagamento
Salvo che siano espressamente indicati prima del pagamento, non applichiamo costi aggiuntivi per l'utilizzo da parte dei consumatori delle normali carte di pagamento supportate.
Per le operazioni effettuate con carte di debito e credito dei consumatori soggette alle limitazioni previste dalla normativa europea sui pagamenti, non possono essere applicati supplementi vietati per l'utilizzo dello specifico strumento di pagamento.
Qualora una determinata modalità di pagamento possa legalmente comportare un costo aggiuntivo, tale costo sarà comunicato al consumatore prima dell'esecuzione del pagamento e non verrà aggiunto successivamente senza previa informazione.
Sicurezza del pagamento
Il pagamento viene elaborato attraverso un ambiente di pagamento sicuro.
Per proteggere le tue informazioni di pagamento:
- non inviare tramite e-mail il numero completo della carta;
- non comunicare la password della carta o del conto;
- non comunicare il PIN;
- non comunicare il CVV/CVC;
- non comunicare codici di verifica ricevuti tramite SMS, applicazioni bancarie o altri sistemi di autenticazione.
Durante il pagamento online, il prestatore di servizi di pagamento o l'emittente della carta può richiedere una procedura di autenticazione aggiuntiva, ad esempio tramite applicazione bancaria, codice di verifica, biometria o altro sistema di sicurezza.
La modalità concreta di autenticazione dipende dal prestatore di servizi di pagamento o dall'emittente della carta.
La normativa europea sui servizi di pagamento prevede, nei casi applicabili, l'utilizzo dell'autenticazione forte del cliente e stabilisce anche specifiche eccezioni.
Se la pagina di pagamento richiede un'ulteriore verifica, segui esclusivamente le istruzioni ufficiali visualizzate dal tuo prestatore di servizi di pagamento o dalla tua banca.
Dopo il pagamento
Quando il pagamento è stato completato correttamente, l'ordine può procedere con le successive attività di elaborazione.
Ti consigliamo di conservare:
- la conferma dell'ordine;
- la conferma del pagamento;
- il numero dell'ordine;
- l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.
Se il tuo conto mostra un addebito ma non hai ricevuto la conferma dell'ordine, controlla innanzitutto la casella e-mail utilizzata per l'acquisto, inclusa la cartella spam o posta indesiderata.
Se non riesci comunque a verificare lo stato dell'ordine, contattaci per effettuare una verifica.
Il fatto che una somma risulti addebitata o temporaneamente autorizzata non significa necessariamente che sia necessario effettuare nuovamente il pagamento.
Prima di effettuare un nuovo pagamento, ti consigliamo di verificare lo stato dell'ordine per evitare possibili duplicazioni.
Pagamento non riuscito o anomalo
Se riscontri uno dei seguenti problemi, puoi contattarci:
- pagamento rifiutato;
- carta che non supera la verifica;
- errore nella pagina di pagamento;
- interruzione della procedura di pagamento;
- importo apparentemente addebitato ma ordine non aggiornato;
- possibile doppio addebito;
- pagamento apparentemente completato ma nessuna conferma dell'ordine.
Per aiutarci a individuare più rapidamente il problema, puoi indicare:
- numero dell'ordine, se disponibile;
- indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;
- data e ora approssimativa del pagamento;
- breve descrizione dell'anomalia;
- se necessario, uno screenshot della pagina o della conferma del pagamento.
Qualsiasi screenshot inviato deve essere privo di:
- numero completo della carta;
- CVV/CVC;
- PIN;
- password;
- codici ricevuti tramite SMS;
- altri dati completi e sensibili relativi al pagamento.
Non inviare tramite e-mail o al servizio clienti il numero completo della carta, il CVV/CVC, la password, il PIN o i codici di autenticazione.
Addebiti duplicati o anomalie di pagamento
Se ritieni che lo stesso ordine possa essere stato addebitato più volte, contattaci prima di effettuare un nuovo pagamento.
Verificheremo lo stato dell'ordine e le informazioni relative alle transazioni di pagamento.
Qualora venga effettivamente riscontrato un doppio addebito, gestiremo la situazione sulla base dei dati disponibili e in conformità alla normativa applicabile sui servizi di pagamento e alla normativa a tutela dei consumatori.
In alcuni casi, l'importo visualizzato dalla banca può rappresentare una pre-autorizzazione o una temporanea disponibilità bloccata, senza che il pagamento sia stato definitivamente completato.
L'eventuale rilascio della pre-autorizzazione dipende dai tempi della banca, dell'emittente della carta o del prestatore di servizi di pagamento.
Rimborsi e metodo di pagamento originale
Quando il consumatore ha diritto a un rimborso ai sensi della legge o delle nostre politiche applicabili, il rimborso sarà effettuato, in linea di principio, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il momento in cui avviamo il rimborso può essere diverso dal momento in cui l'importo diventa effettivamente disponibile.
Dopo l'avvio del rimborso, i tempi effettivi possono dipendere da:
- banca emittente;
- emittente della carta;
- prestatore di servizi di pagamento;
- altri intermediari finanziari coinvolti nella transazione.
Per questo motivo, non possiamo garantire una data precisa per l'effettivo accredito.
Qualora il consumatore abbia diritto a un rimborso previsto dalla legge, il rimborso sarà gestito nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile in materia di tutela dei consumatori.
Pagamenti e diritti del consumatore
La modalità di pagamento scelta non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
Tali diritti comprendono, ove applicabili:
- il diritto di recesso;
- il diritto al rimborso;
- la garanzia legale di conformità;
- i rimedi previsti in caso di prodotto non conforme;
- gli altri diritti inderogabili previsti dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori.
La presente Politica sui metodi di pagamento non esclude, limita o riduce i diritti spettanti al consumatore in ragione della modalità di pagamento utilizzata.
Hai bisogno di assistenza?
Per domande relative a un pagamento, un ordine o un acquisto, puoi contattarci:
Indirizzo: 18538 15th Ave, Orlando, FL 32833, Stati Uniti
Telefono: +1 (407) 638-2147
Email: service@lindencrafted.com
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)