Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy descrive come trattiamo i dati personali degli utenti che visitano il sito lindencrafted.com, acquistano prodotti, utilizzano le funzionalità disponibili o ci contattano.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il D.lgs. 196/2003 e successive modifiche, nonché delle disposizioni applicabili in materia di comunicazioni elettroniche e cookie.
Abbiamo scelto un linguaggio il più possibile semplice, affinché tu possa comprendere quali dati possono essere raccolti, perché vengono utilizzati, per quanto tempo possono essere conservati e quali diritti puoi esercitare.
Ambito di applicazione
La presente Informativa si applica al trattamento dei dati personali effettuato in relazione a:
- visita e navigazione sul sito;
- consultazione dei prodotti e dei contenuti disponibili;
- eventuale creazione e utilizzo di un account;
- acquisto di prodotti e gestione degli ordini;
- consegna dei prodotti;
- richieste relative a resi, rimborsi e assistenza post-vendita;
- contatti con il servizio clienti;
- invio di moduli, richieste o comunicazioni tramite e-mail;
- utilizzo delle funzionalità del sito che comportano la comunicazione di dati personali;
- utilizzo di cookie e di altre tecnologie di tracciamento, secondo quanto descritto nella presente Informativa e nelle eventuali informazioni specifiche sui cookie.
La presente Informativa non si applica ai siti, servizi o piattaforme di terzi eventualmente raggiungibili tramite collegamenti presenti sul sito. Per tali servizi, il trattamento dei dati è disciplinato dalle rispettive informative sulla privacy.
Quali dati personali possiamo raccogliere
A seconda delle modalità con cui utilizzi il sito e interagisci con noi, possiamo trattare diverse categorie di dati personali.
Dati identificativi e di contatto
Possono comprendere, ad esempio:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- indirizzo di consegna;
- eventuali altri dati necessari per gestire la richiesta o l'ordine.
Dati relativi agli ordini e agli acquisti
Quando effettui un acquisto, possiamo trattare informazioni relative a:
- prodotti acquistati;
- numero e stato dell'ordine;
- dati di consegna;
- informazioni necessarie per gestire pagamento, ordine, reso, rimborso e assistenza;
- comunicazioni relative all'acquisto.
I dati relativi al pagamento possono essere trattati anche da soggetti che forniscono i relativi servizi. Non inseriamo nella presente Informativa nomi di specifici fornitori non previamente identificati.
Dati forniti durante le comunicazioni
Se ci contatti, possiamo trattare le informazioni che scegli di comunicarci, comprese:
- contenuto della richiesta;
- informazioni relative all'ordine;
- fotografie o documenti eventualmente inviati;
- informazioni necessarie per gestire una richiesta di assistenza, reso, rimborso o segnalazione.
Dati tecnici e di navigazione
Durante la normale navigazione possono essere trattate informazioni tecniche necessarie al funzionamento e alla sicurezza del sito, come, a seconda della configurazione effettivamente utilizzata:
- indirizzo IP;
- informazioni relative al dispositivo;
- tipo di browser;
- informazioni sul sistema operativo;
- dati relativi alla connessione;
- informazioni sulle interazioni con il sito;
- dati tecnici necessari a prevenire accessi abusivi o comportamenti dannosi.
Cookie e tecnologie analoghe
Il sito può utilizzare cookie e altre tecnologie di memorizzazione o tracciamento. Le relative modalità sono descritte nella sezione “Cookie e altre tecnologie di tracciamento”.
Non intendiamo raccogliere categorie particolari di dati personali, quali dati relativi alla salute, convinzioni religiose o opinioni politiche, per le normali finalità di acquisto e utilizzo del sito.
Ti chiediamo pertanto di non inserire nelle comunicazioni informazioni particolarmente sensibili che non siano necessarie per la gestione della tua richiesta.
Come raccogliamo i dati
I dati personali possono essere raccolti:
- direttamente da te quando effettui un ordine;
- quando crei o utilizzi un eventuale account;
- quando compili un modulo;
- quando ci invii un'e-mail o ci contatti telefonicamente;
- quando richiedi assistenza, un reso o un rimborso;
- attraverso la normale navigazione del sito e le informazioni tecniche generate dal dispositivo;
- attraverso cookie o tecnologie analoghe, nei limiti e secondo le modalità descritte nella relativa sezione.
Forniamo le informazioni richieste al momento della raccolta dei dati e, quando necessario, chiediamo un consenso specifico prima di effettuare trattamenti per i quali il consenso costituisce la base giuridica.
Cookie e altre tecnologie di tracciamento
Che cosa sono i cookie
I cookie sono piccoli file o informazioni che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente durante la visita a un sito. Possono consentire al sito di ricordare determinate informazioni, mantenere alcune funzionalità o comprendere, nei limiti consentiti, come viene utilizzato il servizio.
Il sito può utilizzare anche tecnologie diverse dai cookie che svolgono funzioni analoghe.
Cookie necessari o tecnici
I cookie tecnici o necessari possono essere utilizzati quando sono indispensabili per consentire il corretto funzionamento del sito e dei servizi richiesti dall'utente.
A seconda delle funzionalità effettivamente presenti, possono essere utilizzati, ad esempio, per:
- mantenere attivo il carrello;
- gestire una sessione o un eventuale accesso;
- consentire il completamento di un ordine;
- mantenere determinate preferenze tecniche;
- garantire la sicurezza del sito;
- prevenire utilizzi impropri;
- fornire funzionalità richieste dall'utente.
Per questi strumenti, quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa applicabile, non è richiesto il consenso preventivo, fermo restando l'obbligo di fornire un'adeguata informazione.
Cookie analitici e statistici
Il sito può utilizzare strumenti per ottenere informazioni statistiche sul funzionamento e sull'utilizzo del sito.
L'eventuale utilizzo di strumenti analitici deve avvenire secondo la loro configurazione effettiva e nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile. Alcuni strumenti analitici possono rientrare nelle ipotesi in cui non è richiesto il consenso, mentre altri possono richiederlo.
Per questo motivo, non consideriamo automaticamente tutti gli strumenti analitici come esenti dal consenso.
Cookie funzionali
Possono essere utilizzati cookie destinati a ricordare determinate preferenze o a fornire funzionalità aggiuntive richieste dall'utente.
Quando tali strumenti non sono strettamente necessari al servizio richiesto, potranno essere utilizzati secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e, ove necessario, solo previo consenso.
Cookie di marketing, pubblicità o profilazione
Qualora il sito utilizzi cookie o altri strumenti per finalità di marketing, pubblicità, profilazione o tracciamento non strettamente necessario, tali strumenti saranno utilizzati solo quando sia stata acquisita una valida base giuridica, incluso il consenso quando richiesto dalla legge.
La presente Informativa non identifica specifici strumenti, piattaforme pubblicitarie o fornitori che non siano stati previamente verificati.
Gestione e revoca delle preferenze
Quando il sito utilizza cookie o strumenti di tracciamento per i quali è richiesto il consenso, l'utente deve poter effettuare una scelta libera e consapevole.
Il meccanismo di gestione dei cookie dovrebbe consentire, secondo la configurazione effettivamente adottata:
- di accettare i cookie non necessari;
- di rifiutarli;
- di selezionare le categorie desiderate;
- di consultare informazioni più dettagliate;
- di modificare successivamente le proprie preferenze;
- di revocare il consenso precedentemente prestato.
La revoca del consenso ai cookie non necessari deve essere possibile con modalità semplici e accessibili.
Il Garante per la protezione dei dati personali richiede, per i cookie e gli altri strumenti di tracciamento non tecnici, un consenso informato e preventivo quando previsto dalla normativa; le relative linee guida prevedono inoltre modalità che consentano all'utente di effettuare una scelta effettiva e di modificarla successivamente.
L'elenco concreto dei cookie e degli eventuali strumenti di terze parti, se presenti, deve essere mantenuto aggiornato in base alla configurazione effettivamente utilizzata dal sito.
Finalità del trattamento
I dati personali possono essere utilizzati per le seguenti finalità.
Gestione degli ordini e del contratto
Utilizziamo i dati necessari per:
- ricevere e gestire gli ordini;
- verificare le informazioni relative all'acquisto;
- organizzare la consegna;
- comunicare informazioni sull'ordine;
- gestire pagamenti e attività amministrative connesse;
- gestire resi, rimborsi e richieste post-vendita.
La base giuridica è principalmente la necessità di eseguire il contratto o di adottare misure precontrattuali richieste dall'utente.
Assistenza clienti
Utilizziamo i dati forniti per rispondere a domande, richieste di assistenza e comunicazioni relative agli ordini.
La base giuridica può essere l'esecuzione del contratto, l'adozione di misure precontrattuali o, a seconda della natura della richiesta, il legittimo interesse a gestire correttamente le comunicazioni con gli utenti.
Resi, rimborsi e assistenza post-vendita
Possiamo utilizzare le informazioni relative all'ordine e alla comunicazione con l'utente per gestire richieste di reso, rimborso, prodotti danneggiati, prodotti errati o altre problematiche post-vendita.
La base giuridica è principalmente l'esecuzione del contratto e, quando applicabile, l'adempimento degli obblighi previsti dalla legge.
Sicurezza e prevenzione degli abusi
Possiamo trattare dati tecnici e di utilizzo nella misura necessaria a proteggere il sito, gli utenti e i sistemi da accessi non autorizzati, frodi, abusi o attività dannose.
La base giuridica può essere il legittimo interesse, quando tale interesse è compatibile con i diritti e le libertà dell'utente, oppure l'adempimento di obblighi di legge quando applicabile.
Adempimenti legali e fiscali
I dati possono essere trattati quando ciò è necessario per adempiere a obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi eventuali obblighi contabili, fiscali, amministrativi o richieste legittime delle autorità competenti.
La base giuridica è l'adempimento di un obbligo legale.
Miglioramento del sito e analisi statistiche
Possiamo utilizzare dati tecnici o statistici per comprendere il funzionamento del sito, individuare problemi, migliorare le funzionalità e rendere l'esperienza di navigazione più semplice.
A seconda della natura dello strumento e della modalità di trattamento, la base giuridica può essere il legittimo interesse oppure il consenso, quando richiesto.
Comunicazioni di marketing
Possiamo inviare comunicazioni commerciali, promozionali o relative a prodotti e servizi solo quando disponiamo di una base giuridica valida per farlo.
Quando il trattamento richiede il consenso, il consenso deve essere prestato liberamente e può essere revocato in qualsiasi momento.
L'utente può inoltre opporsi alle comunicazioni di marketing o cancellarsi dalle relative liste seguendo le istruzioni contenute nelle comunicazioni ricevute.
Basi giuridiche del trattamento
Non tutti i trattamenti si basano sul consenso.
A seconda della finalità, possiamo trattare i dati sulla base di una o più delle seguenti condizioni previste dall'articolo 6 del GDPR:
- esecuzione di un contratto o adozione di misure precontrattuali richieste dall'interessato;
- adempimento di un obbligo legale;
- perseguimento di un legittimo interesse, quando tale interesse non prevale sui diritti e sulle libertà dell'interessato;
- consenso dell'interessato, quando richiesto dalla normativa applicabile.
Per i cookie e gli altri strumenti di tracciamento, si applicano inoltre le disposizioni specifiche previste dalla normativa italiana sulle comunicazioni elettroniche, incluso l'articolo 122 del Codice in materia di protezione dei dati personali, e le relative indicazioni del Garante.
Il consenso non viene utilizzato come base generale per tutti i trattamenti necessari alla gestione di un acquisto.
Conferimento dei dati
Alcuni dati sono necessari per poter fornire determinati servizi.
Ad esempio, senza le informazioni indispensabili per identificare l'ordine e organizzare la consegna, potrebbe non essere possibile completare un acquisto o fornire correttamente il servizio richiesto.
Quando il conferimento dei dati è facoltativo, l'eventuale mancata comunicazione non impedirà necessariamente l'utilizzo delle altre funzionalità del sito.
Quando il trattamento si basa sul consenso, il conferimento dei dati o l'accettazione del relativo trattamento è volontario, salvo che una specifica funzionalità non possa essere fornita senza quel trattamento.
Condivisione dei dati e destinatari
Per gestire il sito, gli ordini e i servizi richiesti, i dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari, a soggetti che svolgono attività per nostro conto o che sono coinvolti nella fornitura dei servizi richiesti.
Tra questi possono rientrare, a seconda delle attività effettivamente necessarie:
- fornitori di servizi di consegna e logistica;
- soggetti coinvolti nella gestione dei pagamenti;
- fornitori di servizi informatici, tecnologici o di hosting;
- soggetti che forniscono servizi di assistenza clienti;
- consulenti o professionisti, quando il loro coinvolgimento è necessario;
- autorità pubbliche, giudiziarie o amministrative quando richiesto dalla legge o da un provvedimento legittimo.
I dati vengono comunicati solo nella misura necessaria per la relativa finalità e secondo le garanzie richieste dalla normativa applicabile.
Non intendiamo vendere liberamente i dati personali degli utenti.
I destinatari che trattano dati personali per nostro conto, quando qualificabili come responsabili del trattamento, devono essere vincolati dagli obblighi previsti dal GDPR e dalle altre norme applicabili.
Trasferimenti di dati verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo
Alcuni fornitori di servizi potrebbero trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, a seconda delle tecnologie e dei servizi effettivamente utilizzati.
Qualora si verifichi un trasferimento internazionale di dati, questo sarà effettuato nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR.
Quando necessario, potranno essere utilizzati strumenti di trasferimento riconosciuti dalla normativa, quali una decisione di adeguatezza della Commissione europea, clausole contrattuali standard o altre garanzie appropriate previste dal GDPR.
Non indichiamo specifici Paesi o fornitori che non siano stati previamente verificati.
Periodo di conservazione dei dati
Non conserviamo i dati personali per un periodo superiore a quello necessario per le finalità per cui sono stati raccolti, salvo quando una conservazione più lunga sia richiesta o consentita dalla legge.
I periodi effettivi possono variare in base alla natura del dato e alla finalità del trattamento.
In linea generale:
- dati relativi a ordini e transazioni: possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione dell'ordine, dell'assistenza post-vendita e degli eventuali obblighi legali applicabili;
- comunicazioni con il servizio clienti: possono essere conservate per il tempo necessario a gestire la richiesta e per il periodo successivo ragionevolmente necessario alla sua documentazione o gestione;
- dati relativi a richieste di reso e rimborso: possono essere conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e gli eventuali obblighi connessi;
- dati utilizzati sulla base del consenso: possono essere conservati fino alla revoca del consenso o per il periodo necessario alla relativa finalità, salvo ulteriori motivi legittimi di conservazione;
- dati relativi alle preferenze sui cookie: possono essere conservati per documentare le scelte effettuate dall'utente e secondo il periodo previsto dalla relativa configurazione;
- dati tecnici e di sicurezza: possono essere conservati per il periodo necessario a garantire il funzionamento e la sicurezza del sito o per il tempo previsto dagli obblighi applicabili.
Al termine del periodo applicabile, i dati vengono cancellati, anonimizzati o conservati solo quando esista una valida ragione giuridica per farlo.
Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate al rischio per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o altri trattamenti non autorizzati.
Le misure adottate possono comprendere, a seconda delle necessità, controlli di accesso, protezioni tecniche, procedure organizzative e misure destinate a prevenire o individuare accessi non autorizzati.
Nessuna trasmissione o conservazione elettronica dei dati può tuttavia essere considerata assolutamente sicura. Per questo motivo, ti invitiamo a utilizzare il sito e a comunicare i dati con la necessaria attenzione.
Diritti dell'interessato
Ai sensi del GDPR e della normativa applicabile, puoi esercitare, quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, i seguenti diritti:
Diritto di accesso
Puoi chiedere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento dei tuoi dati personali e, quando previsto, ottenere accesso ai dati e alle informazioni relative al loro trattamento.
Diritto di rettifica
Puoi chiedere la correzione dei dati personali inesatti e, tenuto conto delle finalità del trattamento, l'integrazione dei dati incompleti.
Diritto alla cancellazione
Puoi chiedere la cancellazione dei dati personali quando ricorrono le condizioni previste dal GDPR.
Il diritto alla cancellazione non è assoluto e può non applicarsi quando la conservazione è necessaria, ad esempio, per adempiere a un obbligo legale o per esercitare o difendere un diritto.
Diritto alla limitazione del trattamento
Puoi chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge, ad esempio quando contesti l'esattezza dei dati o quando il trattamento sia contestato e ricorrano le condizioni stabilite dal GDPR.
Diritto alla portabilità dei dati
Quando il trattamento si basa sul consenso o su un contratto ed è effettuato con mezzi automatizzati, puoi avere il diritto di ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, quando tecnicamente possibile e previsto dalla legge, di trasmetterli a un altro titolare.
Diritto di opposizione
Puoi opporti a determinati trattamenti fondati sul legittimo interesse, nei casi e alle condizioni previste dal GDPR.
Puoi inoltre opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali effettuato per finalità di marketing diretto.
Diritto di revocare il consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca, quando tale trattamento era basato su un consenso validamente prestato.
La revoca non rende inoltre necessariamente illeciti altri trattamenti effettuati sulla base di una diversa condizione di liceità.
Diritti relativi al marketing
Puoi rifiutare le comunicazioni promozionali o cancellarti dalle relative liste utilizzando le modalità indicate nelle comunicazioni ricevute oppure contattandoci.
Trattamenti automatizzati e profilazione
Nei casi previsti dal GDPR, hai il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici o che incida analogamente in modo significativo sulla tua persona.
Quando un tale trattamento viene effettuato e ricorrono le condizioni previste dalla legge, puoi esercitare i diritti specificamente riconosciuti dal GDPR, inclusi quelli relativi all'intervento umano, all'espressione della propria opinione e alla contestazione della decisione.
Come esercitare i tuoi diritti
Per presentare una richiesta relativa ai tuoi dati personali, puoi scrivere a:
service@lindencrafted.com
Nella richiesta, ti consigliamo di indicare:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine o per i contatti, quando pertinente;
- natura della richiesta;
- eventuali informazioni utili per individuare i dati o il rapporto a cui la richiesta si riferisce.
Potremmo chiederti informazioni aggiuntive ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente, soprattutto quando la richiesta riguarda dati personali che non possono essere comunicati a una persona non autorizzata.
Le richieste saranno gestite secondo i termini previsti dalla normativa applicabile.
Revoca del consenso
Quando hai prestato il consenso per una specifica finalità, puoi revocarlo in qualsiasi momento.
Per i trattamenti basati sul consenso, puoi contattarci all'indirizzo service@lindencrafted.com.
Per i cookie e gli altri strumenti di tracciamento soggetti a consenso, puoi inoltre utilizzare le funzionalità di gestione delle preferenze rese disponibili sul sito, quando presenti.
La revoca del consenso non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
La revoca riguarda inoltre soltanto il trattamento per il quale il consenso era stato prestato e non impedisce necessariamente il trattamento dei dati fondato su un'altra valida base giuridica.
Reclamo all'autorità di controllo
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR o la normativa applicabile, hai il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo competente.
Per gli utenti in Italia, l'autorità nazionale di riferimento è il:
Garante per la protezione dei dati personali
Puoi consultare le informazioni e le modalità di contatto disponibili sul sito del Garante per la protezione dei dati personali.
Il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo non pregiudica gli altri diritti o rimedi che possono essere riconosciuti dalla normativa applicabile.
Collegamenti a siti e servizi di terzi
Il sito può contenere collegamenti verso pagine o servizi gestiti da soggetti terzi.
Quando utilizzi tali servizi, il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo le informative e le condizioni applicabili a tali soggetti.
Ti consigliamo di consultare la relativa informativa prima di fornire dati personali o utilizzare servizi esterni.
Minori
Il sito è destinato alla vendita di prodotti a consumatori che possono effettuare legalmente acquisti secondo la normativa applicabile.
Non intendiamo raccogliere consapevolmente dati personali di minori per finalità non necessarie ai servizi offerti.
Se ritieni che siano stati forniti dati personali di un minore in modo non appropriato, puoi contattarci all'indirizzo service@lindencrafted.com.
Aggiornamenti della presente Informativa
Possiamo aggiornare la presente Informativa quando cambiano le modalità di trattamento dei dati, le funzionalità del sito, la normativa applicabile o le nostre procedure.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l'indicazione della relativa data di aggiornamento.
Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali modifiche.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei tuoi diritti, puoi contattarci:
Indirizzo: 18538 15th Ave, Orlando, FL 32833, Stati Uniti
Telefono: +1 (407) 638-2147
Email: service@lindencrafted.com
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)
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