Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla Privacy illustra le modalità con cui lindencrafted.com raccoglie e tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito, consultano i prodotti, effettuano acquisti, utilizzano le funzionalità disponibili o entrano in contatto con noi.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali, compreso il D.lgs. 196/2003 e successive modifiche, nonché delle disposizioni applicabili in materia di comunicazioni elettroniche e strumenti di tracciamento.

Abbiamo cercato di utilizzare un linguaggio chiaro e comprensibile, in modo da spiegare quali informazioni possiamo raccogliere, per quali finalità vengono utilizzate, per quanto tempo possono essere conservate e quali diritti puoi esercitare.

Ambito di applicazione

La presente Informativa riguarda il trattamento dei dati personali effettuato in connessione con:

  • la visita e la navigazione sul sito;

  • la consultazione dei prodotti, delle pagine e degli altri contenuti;

  • la creazione e l'eventuale gestione di un account;

  • l'acquisto dei prodotti e la gestione degli ordini;

  • la preparazione e la consegna degli acquisti;

  • le richieste relative a resi, rimborsi e assistenza successiva alla vendita;

  • i contatti con il servizio clienti;

  • l'invio di moduli, richieste o comunicazioni tramite posta elettronica;

  • l'utilizzo delle funzionalità del sito che richiedono la comunicazione di dati personali;

  • l'impiego di cookie e tecnologie analoghe, secondo quanto illustrato nella presente Informativa e nelle eventuali informative specifiche.

La presente Informativa non disciplina i siti web, le piattaforme o i servizi appartenenti a soggetti terzi eventualmente accessibili tramite link presenti sul nostro sito. Il trattamento effettuato da tali soggetti è regolato dalle rispettive informative sulla privacy.

Categorie di dati personali che possono essere trattate

Le informazioni personali trattate possono variare in funzione delle modalità con cui utilizzi il sito e interagisci con i nostri servizi.

Dati identificativi e informazioni di contatto

A seconda della richiesta o del servizio utilizzato, possiamo acquisire informazioni quali:

  • nome e cognome;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • indirizzo di consegna;

  • ulteriori informazioni necessarie per elaborare un ordine o rispondere a una richiesta.

Informazioni relative ad acquisti e ordini

Quando acquisti un prodotto, possiamo trattare dati collegati alla transazione, tra cui:

  • prodotti acquistati;

  • numero identificativo dell'ordine;

  • stato dell'ordine;

  • informazioni relative alla consegna;

  • dati necessari alla gestione del pagamento, del reso, del rimborso o dell'assistenza;

  • comunicazioni scambiate in relazione all'acquisto.

Le operazioni di pagamento possono essere gestite, in tutto o in parte, da soggetti specializzati che forniscono i relativi servizi. La presente Informativa non identifica fornitori specifici che non siano stati previamente verificati.

Informazioni contenute nelle comunicazioni

Quando ci contatti, possiamo trattare i dati e le informazioni che scegli volontariamente di comunicarci, inclusi:

  • contenuto della richiesta;

  • riferimenti all'ordine;

  • fotografie, file o altri documenti eventualmente allegati;

  • informazioni necessarie per gestire richieste di assistenza, reso, rimborso o segnalazioni.

Dati tecnici e informazioni di navigazione

Durante l'utilizzo del sito possono essere raccolti o generati dati tecnici necessari al suo funzionamento, alla sicurezza e alla corretta gestione dei servizi, che possono comprendere, a seconda della configurazione effettivamente adottata:

  • indirizzo IP;

  • informazioni relative al dispositivo;

  • browser utilizzato;

  • sistema operativo;

  • dati relativi alla connessione;

  • informazioni sulle interazioni con il sito;

  • dati tecnici utili a rilevare accessi non autorizzati, comportamenti anomali o attività potenzialmente dannose.

Cookie e tecnologie similari

Il sito può fare uso di cookie e di altre tecnologie con funzioni analoghe. Le modalità di utilizzo di tali strumenti sono descritte nella sezione dedicata ai cookie e alle tecnologie di tracciamento.

Per le normali attività di acquisto e utilizzo del sito, non abbiamo l'obiettivo di raccogliere categorie particolari di dati personali, come informazioni relative alla salute, convinzioni religiose o opinioni politiche.

Ti invitiamo pertanto a non includere nelle comunicazioni informazioni sensibili che non siano indispensabili per la gestione della richiesta.

Modalità di raccolta dei dati

Le informazioni personali possono essere ottenute:

  • quando effettui un ordine;

  • durante la registrazione o l'utilizzo di un eventuale account;

  • attraverso moduli presenti sul sito;

  • quando ci scrivi via e-mail o ci contatti telefonicamente;

  • quando richiedi assistenza, un reso o un rimborso;

  • attraverso i dati tecnici generati durante la navigazione;

  • tramite cookie e tecnologie analoghe, nei limiti e secondo le modalità consentite dalla normativa applicabile.

Al momento della raccolta vengono fornite, quando richieste, le informazioni necessarie sul trattamento. Nei casi in cui il consenso costituisca la base giuridica necessaria, questo viene richiesto prima dell'avvio del relativo trattamento.

Cookie e altre tecnologie di tracciamento

Che cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file o informazioni che possono essere salvati sul dispositivo utilizzato per accedere a un sito web. Possono permettere al sito di ricordare determinate impostazioni, mantenere alcune funzionalità attive oppure raccogliere informazioni sull'utilizzo del servizio entro i limiti consentiti dalla normativa.

Possono essere impiegate anche tecnologie diverse dai cookie che svolgono funzioni comparabili.

Cookie tecnici e necessari

I cookie tecnici o strettamente necessari possono essere utilizzati quando risultano indispensabili per fornire una funzionalità richiesta dall'utente o per consentire il corretto funzionamento del sito.

In base alle funzionalità effettivamente disponibili, possono servire, ad esempio, a:

  • conservare gli articoli inseriti nel carrello;

  • mantenere una sessione attiva;

  • gestire un eventuale accesso all'account;

  • permettere il completamento dell'ordine;

  • memorizzare alcune preferenze tecniche;

  • proteggere il sito e i relativi sistemi;

  • prevenire utilizzi non autorizzati;

  • fornire funzionalità espressamente richieste dall'utente.

Quando ricorrono le condizioni stabilite dalla normativa, per tali strumenti non è necessario ottenere preventivamente il consenso, fermo restando l'obbligo di fornire un'informazione adeguata.

Cookie analitici e strumenti statistici

Il sito può utilizzare strumenti destinati a raccogliere informazioni statistiche sul funzionamento e sulle modalità di utilizzo delle pagine.

Il trattamento effettuato mediante tali strumenti dipende dalla loro configurazione concreta e deve rispettare le condizioni previste dalla normativa applicabile. Alcuni strumenti possono rientrare nelle situazioni in cui il consenso non è necessario, mentre altri possono richiederlo.

Per questo motivo, gli strumenti analitici non vengono considerati automaticamente esclusi dall'obbligo di consenso.

Cookie funzionali

Alcuni cookie possono essere utilizzati per conservare preferenze dell'utente o per rendere disponibili funzionalità aggiuntive.

Quando tali strumenti non risultano strettamente necessari per fornire il servizio richiesto, il loro utilizzo avviene nel rispetto della normativa applicabile e, quando necessario, solo dopo aver ottenuto il consenso.

Cookie pubblicitari, di marketing e profilazione

Qualora vengano utilizzati cookie o strumenti analoghi per finalità di marketing, pubblicità, profilazione o tracciamento non strettamente necessario, il trattamento avrà luogo soltanto quando esista una valida base giuridica, compreso il consenso nei casi in cui esso sia richiesto.

Non vengono indicati in questa Informativa specifici fornitori, piattaforme pubblicitarie o strumenti che non siano stati previamente identificati e verificati.

Gestione delle preferenze e revoca del consenso

Quando sono presenti strumenti di tracciamento per i quali è necessario il consenso, l'utente deve poter esprimere una scelta libera e informata.

In base alla configurazione effettivamente adottata, il sistema di gestione delle preferenze può consentire di:

  • accettare i cookie non necessari;

  • rifiutarli;

  • scegliere singole categorie;

  • visualizzare informazioni aggiuntive;

  • modificare le proprie preferenze in un momento successivo;

  • revocare il consenso precedentemente espresso.

La possibilità di ritirare il consenso per gli strumenti non necessari deve essere disponibile attraverso procedure semplici e facilmente accessibili.

In conformità alle indicazioni del Garante per la protezione dei dati personali, l'utilizzo di cookie e altri strumenti di tracciamento non tecnici soggetti a consenso richiede, quando previsto, una scelta informata e preventiva dell'utente. Le modalità di gestione devono inoltre consentire di modificare in seguito la decisione presa.

L'elenco dei cookie e degli strumenti eventualmente utilizzati da soggetti terzi deve essere mantenuto coerente con la configurazione effettivamente presente sul sito.

Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per diverse finalità, in relazione al servizio richiesto e al rapporto con l'utente.

Gestione degli acquisti e rapporto contrattuale

Le informazioni necessarie possono essere utilizzate per:

  • ricevere ed elaborare gli ordini;

  • controllare i dati relativi all'acquisto;

  • organizzare la consegna;

  • fornire aggiornamenti sullo stato dell'ordine;

  • gestire i pagamenti e gli adempimenti amministrativi connessi;

  • gestire richieste di reso, rimborso e assistenza post-vendita.

La base giuridica è principalmente costituita dall'esecuzione del contratto o dall'adozione di misure precontrattuali richieste dall'utente.

Gestione delle richieste di assistenza

I dati comunicati dall'utente possono essere utilizzati per rispondere a domande, richieste di supporto e comunicazioni relative agli ordini.

A seconda della natura della richiesta, la base giuridica può essere costituita dall'esecuzione del contratto, da misure precontrattuali oppure dal legittimo interesse a gestire in modo corretto ed efficace le comunicazioni con gli utenti.

Resi, rimborsi e servizi post-vendita

Le informazioni riguardanti l'ordine e le successive comunicazioni possono essere utilizzate per gestire richieste relative a resi, rimborsi, articoli danneggiati, prodotti errati o altre problematiche successive all'acquisto.

Il trattamento si fonda principalmente sull'esecuzione del contratto e, quando applicabile, sull'adempimento di obblighi di legge.

Sicurezza del sito e prevenzione di utilizzi impropri

Possiamo utilizzare informazioni tecniche e dati relativi all'utilizzo del sito nella misura necessaria per proteggere la piattaforma, gli utenti e i nostri sistemi da accessi non autorizzati, frodi, abusi e comportamenti dannosi.

La relativa base giuridica può essere il legittimo interesse, qualora compatibile con i diritti e le libertà dell'interessato, oppure l'adempimento di un obbligo legale quando previsto.

Obblighi legali, amministrativi e fiscali

I dati possono essere trattati quando necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa, inclusi quelli contabili, fiscali o amministrativi, nonché per rispondere a richieste legittime delle autorità competenti.

La relativa base giuridica è l'adempimento di un obbligo legale.

Miglioramento del sito e analisi

Alcune informazioni tecniche o statistiche possono essere utilizzate per comprendere le prestazioni del sito, individuare eventuali malfunzionamenti, migliorare le funzionalità e rendere la navigazione più agevole.

A seconda dello strumento e delle modalità di trattamento, il fondamento giuridico può essere il legittimo interesse oppure il consenso, quando richiesto.

Comunicazioni commerciali

Le comunicazioni promozionali o commerciali relative ai nostri prodotti e servizi vengono inviate solo quando disponiamo di una base giuridica valida.

Quando è necessario il consenso, questo deve essere prestato volontariamente e può essere revocato in qualsiasi momento.

L'utente può inoltre interrompere le comunicazioni di marketing o rimuovere la propria iscrizione seguendo le istruzioni indicate nelle comunicazioni ricevute.

Basi giuridiche

Le attività di trattamento non si fondano necessariamente sul consenso dell'utente.

In funzione della finalità perseguita, il trattamento può basarsi su una o più delle condizioni previste dall'articolo 6 del GDPR:

  • esecuzione di un contratto o adozione di misure precontrattuali su richiesta dell'interessato;

  • adempimento di un obbligo legale;

  • perseguimento di un legittimo interesse, purché non prevalgano i diritti e le libertà dell'interessato;

  • consenso dell'interessato, nei casi in cui sia richiesto dalla normativa.

Per i cookie e le tecnologie di tracciamento si applicano inoltre le disposizioni specifiche della normativa italiana in materia di comunicazioni elettroniche, compreso l'articolo 122 del Codice in materia di protezione dei dati personali e le indicazioni del Garante.

Il consenso non costituisce quindi la base giuridica generale per i trattamenti indispensabili alla gestione degli ordini.

Necessità del conferimento dei dati

Alcune informazioni sono indispensabili per poter fornire specifici servizi.

Ad esempio, se non vengono comunicati i dati essenziali per identificare un ordine o predisporre la consegna, potrebbe non essere possibile completare l'acquisto o fornire il servizio richiesto.

Quando il conferimento è facoltativo, la mancata comunicazione dei dati non impedisce necessariamente di utilizzare le altre funzioni del sito.

Quando il trattamento dipende dal consenso, la relativa scelta è volontaria, salvo il caso in cui una determinata funzionalità non possa essere resa disponibile senza quel trattamento.

Condivisione delle informazioni e categorie di destinatari

Per gestire gli ordini, il sito e i servizi richiesti, alcune informazioni personali possono essere comunicate, nei limiti necessari, a soggetti che collaborano alla fornitura dei servizi.

A seconda delle attività effettivamente necessarie, tali destinatari possono includere:

  • operatori di spedizione e logistica;

  • soggetti incaricati della gestione dei pagamenti;

  • fornitori di hosting, infrastrutture informatiche e servizi tecnologici;

  • fornitori di assistenza clienti;

  • consulenti e professionisti quando il loro intervento sia necessario;

  • autorità amministrative, giudiziarie o pubbliche quando la comunicazione sia richiesta dalla legge o da un provvedimento legittimo.

Le informazioni vengono condivise soltanto nella misura necessaria rispetto alla finalità perseguita e secondo le garanzie previste dalla normativa.

Non intendiamo vendere i dati personali degli utenti a terzi come attività commerciale.

Quando un soggetto tratta dati personali per nostro conto in qualità di responsabile del trattamento, deve essere vincolato agli obblighi previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile.

Trasferimenti internazionali

In funzione dei servizi tecnologici o dei fornitori effettivamente utilizzati, alcuni dati personali potrebbero essere trattati in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Qualora siano effettuati trasferimenti internazionali, questi saranno gestiti nel rispetto dei requisiti previsti dal GDPR.

A seconda delle circostanze, potranno essere utilizzati strumenti riconosciuti dalla normativa, come una decisione di adeguatezza adottata dalla Commissione europea, le clausole contrattuali standard o altre garanzie appropriate previste dal GDPR.

Non vengono indicati specifici Paesi o fornitori che non siano stati previamente verificati.

Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, salvo che la legge richieda o consenta una conservazione più lunga.

La durata varia in funzione della tipologia di informazione e della finalità per la quale viene trattata.

In termini generali:

  • i dati relativi a ordini e transazioni possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione dell'acquisto, all'assistenza post-vendita e al rispetto degli obblighi di legge;

  • le comunicazioni con il servizio clienti possono essere mantenute per il periodo necessario a gestire la richiesta e, successivamente, per un periodo ragionevole quando necessario a documentarla;

  • le informazioni relative a resi e rimborsi possono essere conservate per tutto il tempo necessario alla gestione della procedura e degli obblighi connessi;

  • i dati trattati sulla base del consenso possono essere mantenuti fino alla revoca o fino al termine della relativa finalità, salvo l'esistenza di un'altra valida ragione giuridica;

  • le preferenze relative ai cookie possono essere conservate per documentare la scelta dell'utente e per il periodo stabilito dalla configurazione adottata;

  • le informazioni tecniche utilizzate per la sicurezza possono essere conservate per il tempo necessario alla protezione e al corretto funzionamento del sito o per il periodo richiesto dalla legge.

Alla scadenza dei relativi periodi di conservazione, i dati vengono eliminati, anonimizzati oppure conservati esclusivamente qualora sussista una valida base giuridica.

Sicurezza delle informazioni

Adottiamo misure tecniche e organizzative proporzionate ai rischi del trattamento per proteggere i dati personali da perdita, distruzione, alterazione, divulgazione, accesso non autorizzato o altri utilizzi non consentiti.

A seconda delle esigenze possono essere adottati, tra gli altri, sistemi di controllo degli accessi, misure di protezione tecnica e procedure organizzative volte a prevenire o rilevare attività non autorizzate.

Nonostante le misure adottate, nessun sistema informatico o metodo di trasmissione elettronica può garantire una sicurezza assoluta. Ti invitiamo pertanto a prestare attenzione quando comunichi informazioni personali online.

Diritti dell'utente

Nei casi previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile, puoi esercitare i seguenti diritti.

Diritto di accesso

Puoi richiedere di sapere se i tuoi dati personali sono oggetto di trattamento e, nei casi previsti, ricevere una copia dei dati e delle informazioni riguardanti il relativo trattamento.

Diritto di rettifica

Puoi chiedere che vengano corrette le informazioni personali inesatte e che siano integrate quelle incomplete, tenendo conto delle finalità del trattamento.

Diritto alla cancellazione

Puoi richiedere l'eliminazione dei tuoi dati personali quando sono presenti i presupposti stabiliti dal GDPR.

Tale diritto non è assoluto e può essere escluso, ad esempio, quando la conservazione dei dati sia necessaria per adempiere a un obbligo legale o per accertare, esercitare o difendere un diritto.

Diritto alla limitazione

Puoi chiedere di limitare il trattamento nelle circostanze previste dal GDPR, ad esempio quando contesti l'accuratezza dei dati o quando il trattamento sia oggetto di contestazione e sussistano le condizioni richieste dalla normativa.

Diritto alla portabilità

Quando previsto, se il trattamento è basato sul consenso o su un contratto ed è effettuato mediante strumenti automatizzati, puoi ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, quando tecnicamente possibile, richiederne il trasferimento a un altro titolare.

Diritto di opposizione

Puoi opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse quando ricorrono le condizioni previste dal GDPR.

Puoi inoltre opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati effettuato per finalità di marketing diretto.

Diritto di revoca del consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi ritirarlo in qualsiasi momento.

La revoca non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima della sua comunicazione.

La revoca del consenso riguarda il trattamento per il quale il consenso era stato richiesto e non impedisce necessariamente ulteriori trattamenti fondati su una diversa base giuridica.

Preferenze per le comunicazioni commerciali

Puoi scegliere di non ricevere comunicazioni promozionali seguendo le istruzioni contenute nelle e-mail ricevute oppure contattandoci direttamente.

Decisioni automatizzate e profilazione

Quando ricorrono le condizioni previste dal GDPR, hai il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato, inclusa la profilazione, qualora tale decisione produca effetti giuridici o abbia un impatto significativamente analogo sulla tua persona.

Qualora venga effettuato un trattamento di questo tipo e siano applicabili le relative disposizioni del GDPR, potrai esercitare i diritti previsti dalla normativa, inclusa la possibilità di richiedere l'intervento umano, esprimere la tua opinione e contestare la decisione.

Esercizio dei diritti

Per inviare una richiesta relativa ai dati personali, puoi contattarci al seguente indirizzo:

service@lindencrafted.com

Per consentire una gestione più efficace della richiesta, è preferibile indicare:

  • nome e cognome;

  • indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine o per i contatti, se pertinente;

  • diritto o richiesta che desideri esercitare;

  • eventuali informazioni che possano aiutarci a individuare i dati o il rapporto interessato.

Quando necessario per proteggere i dati personali, potremmo richiedere informazioni aggiuntive ragionevoli per verificare l'identità del richiedente.

Le richieste saranno trattate entro i termini stabiliti dalla normativa applicabile.

Revoca del consenso

Quando un trattamento richiede il tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo:

service@lindencrafted.com

Per i cookie e gli altri strumenti soggetti a consenso, puoi inoltre utilizzare le funzioni di gestione delle preferenze eventualmente disponibili sul sito.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento svolto prima della revoca e non incide sui trattamenti che dispongono di una diversa base giuridica.

Diritto di presentare un reclamo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali avvenga in violazione del GDPR o della normativa applicabile, puoi presentare un reclamo presso un'autorità di controllo competente.

Per l'Italia, l'autorità nazionale di riferimento è:

Garante per la protezione dei dati personali

Le informazioni aggiornate sulle modalità di contatto e sulla presentazione dei reclami sono disponibili attraverso i canali ufficiali del Garante.

La possibilità di presentare un reclamo non limita gli altri diritti e rimedi che la legge riconosce all'interessato.

Collegamenti e servizi esterni

Il sito può contenere link che conducono a pagine, piattaforme o servizi gestiti da altri soggetti.

Quando accedi a tali risorse, il trattamento dei dati personali sarà disciplinato dalle informative e dalle condizioni applicabili ai rispettivi operatori.

Ti consigliamo di leggere le relative informative prima di comunicare informazioni personali o utilizzare servizi di terzi.

Minori

Il sito è destinato alla vendita di prodotti a soggetti che possono effettuare acquisti legalmente secondo le norme applicabili.

Non intendiamo raccogliere consapevolmente dati personali di minori per finalità non necessarie all'erogazione dei servizi.

Se ritieni che siano stati comunicati in modo improprio dati personali appartenenti a un minore, puoi segnalarlo scrivendo a:

service@lindencrafted.com

Modifiche alla presente Informativa

La presente Informativa può essere aggiornata nel tempo in conseguenza di cambiamenti nei servizi, nelle funzionalità del sito, nelle modalità di trattamento dei dati o nella normativa applicabile.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con la relativa data di aggiornamento.

Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per rimanere informato sulle eventuali modifiche.

Contatti

Per domande riguardanti questa Informativa sulla Privacy, le modalità di trattamento dei dati personali o l'esercizio dei tuoi diritti, puoi utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo:
18538 15th Ave, Orlando, FL 32833, Stati Uniti

Telefono:
+1 (407) 638-2147

Email:
service@lindencrafted.com

Orari di servizio:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)

La presente Informativa si applica al sito lindencrafted.com e ai servizi di acquisto online messi a disposizione dei consumatori in Italia.